永利澳门官网

从盈利能力谈汽车经销商的团队配合

汽车经销商的盈利体现在销售盈利、售后盈利。

就其销售来说,销售盈利不仅体现在卖多少车,还体现在经销商对厂家商务政策的解读理解运用、其它增值部分的盈利等,这就需要销售、财务有效配合,对每台车的盈利进行测算。销售团队上下一致,围绕公司制定的销售政策完成销售。销售需要足够的客户来源,这就需要市场部线上线下宣传、活动推动配合,提供足够的资源来保证销售的实现。市销联动就是指市场和销售的密切配合,密不可分。

售后的盈利同样也是团队配合的结果。从SA接待,到配件的及时供给率、车间的交车完成率和一次合格率,内部交车给SA接待完成闭环,无一不是团队配合的结果。同时,销售和售后同样密不可分,如果没有足够的新客户的补充,随着客户基盘的流失,客户将逐渐减少,售后对公司盈利的贡献度也会降低。

总之,公司是整体,团队之间的配合尤为重要,各部门间可以通过具体数据的设定来明确各岗位的职责,来保证公司的盈利。    

成也团队,败也团队。在市场竞争激烈的情况下,团队的能力即体现了公司的盈利水平,团队之间是有序配合和协作的。盈利能力提升项目就是用数据来说明团队之间的合作的勾稽关系,用具体的能衡量的方法,让经销商知晓团队协作的重要意义。

人事、客服看似管理部门,实际上也承担着盈利的职责。人事部门根据公司的经营规模和盈利目标来配置人员,制定岗位职责和目标,同时制定薪酬标准。人员配置是否合理,是否能达到岗位的要求,影响到整个团队能否达成目标,影响到公司的盈利水平。客服部门承担着满意度管理的职责,客户满意度是公司生存之本;因此,满意度是公司所有人的职责。但监管是否得力,经营是否能规范流程真正让客户满意同样也是客服部的课题。

文/上汽大众vtraining